×

Basit açıklamal Fatura

Tüketim faturanız hakkında bir fikir edinin

Fatura açıklamasını başlat

Açıklama filmleri

Enerjinin gerçek maliyeti

Sizin için şahsen buradayız

Sayaçla ilgili sorular

Sayaç durumunu aktarmak

Tüketim
geçidi

Fatura
ödemesi

SEPA
ödeme yöntemi

Ratschläge zur Rechnungsbegleichung

Gecikmiş ödemelerden nasıl korunabilirim?

Taksit ya da fatura ödemeleri daima düzenli ve zamanında ödenmelidir. REWAG olarak ör. tedarik, satış ve personel masraflarımız vardır. Bu nedenle düzenli gelirlere ihtiyacımız var. Elektrik, ısıtma ve kira ödemelerinin bu nedenle her zaman öncelikli olması gerekir.

İpuçları

  1. Şu anca iş bulma merkezinden ya da sosyal hizmetlerden ödeme alıyor musunuz? Aylık taksitlerinizi doğrudan bize havale ettirebilirsiniz. Böylece ödemeleriniz her zaman yapılır. Bunun için iş bulma merkezine ya da sosyal hizmetlere resmi olmayan bir dilekçe vermeniz yeterlidir.
  2. Aylık gelirlerinizi ve giderlerinizi her zaman kontrol altında tutun. Bunları örneğin bir aile bütçesi defterine yazın. Harcamaların gelirleri aşmaması gerekir.
  3. Ör. kira, elektrik, sigorta, telefon vs. gibi düzenli aylık giderlerinizi belirleyin. Kalan kısmı geçim masraflarınız için kullanabilirsiniz. Böylece küçük bir bütçe iyi bir şekilde yönetilebilir.
  4. Geliriniz ya da emekli maaşınız düşükse, devlet yardımı ya da katkısı alma hakkınızı (ikamet parası, temel güvence vs.) kontrol etmeniz gerekir.
  5. Taksit ödemelerinin elektrik tüketiminize uygun olması gerekir. Müşteri hizmetleri çalışanlarımızla iletişime geçin, size yardım etmekten memnuniyet duyarız. Telefon: 0800 601 601 0 (Alman sabit hattından ve cep telefonlarından ücretsiz arayabilirsiniz)

Tüketimimi nasıl kontrol edebilirim?

  1. Düzenli olarak sayaç durumunuzu okuyarak tüketiminizi  kontrol edebilir ve yönetebilirsiniz. Sayaç durumlarınızı ayda en az bir kez bir tabloya not alın ve bunları birbiriyle karşılaştırın. 
  2. Çok düşük taksit ödemeleri yıl sonu faturasında yüksek ek ödemelere yol açar. Bu bazı zor durumlara neden olabilir. Çok yüksek taksit ödemeleri, yıllık faturada sevindirici geri demelere yol açabilir. Ama belki önceki aylarda tam da bu paraya ihtiyacınız olmuştur.
  3. Taksit ödemelerinizi düzenlemenizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetleri çalışanlarımızla kolayca iletişime geçin, size yardım etmekten memnuniyet duyarız.
  4. Tarafımızdan ücretsiz bir elektrik ölçüm cihazı ödünç alın ve bunu tüketici ve priz arasında açın. Bu şekilde gizli elektrik tüketicilerini bulabilirsiniz. Diğer danışmanlık hizmetlerini her zaman olduğu gibi müşteri merkezimizdeki enerji danışmanlarımızdan randevu alarak almaya devam edebilirsiniz. Telefon: 0941 601-3275 ya da energieberatung@rewag.de

Elektriğin kesilmesine az kaldıysa ya da elektrik kesildiyse ne yapılmalı?

  1. Ödemelerinizin gecikmesi durumunda en kötü ihtimalle enerjiniz kesilebilir. Kapatma genellikle şebeke operatörü tarafından yapılır fakat şu anda değil. Size önceden birçok uyarı gönderiyoruz.
  2. →  Bu durumda mümkün olan en hızlı şekilde bizimle iletişime geçin. Size ancak bu şekilde yardımcı olabiliriz.  Ek ödeme taleplerini mümkün olan en kısa sürede karşılamanız daha iyidir. Bu şekilde kapatma tebliği almazsınız.
  3. Elektriğin kesileceğini normalde dört hafta önceden bildiriyoruz. Bu sayede yeterince zamanınız oluyor. Bu sürenin geçmesine izin verirseniz ya da unutursanız, yine de üç iş günü önceden son bir uyarı alırsınız. Tabii şimdi acele etmeniz gerekir, çünkü aksi halde elektrik bağlantınızı kesmekten başka çaremiz kalmaz. Elbette işin bu noktaya gelmesine izin vermemeniz gerekir. 
  4. Şunu da unutmayın:
  5. Elektriğin kesilmesini engellemek, kesilen bir bağlantıyı açtırmaktan çok daha kolaydır. Bu formalitelere, zaman harcanmasına ve masraflara yol açar.
  6. Bir kesme ve açma işlemi masraf demektir. Bu masraflardan kaçının ve bizimle erkenden bağlantı kurun. Etkin olun, çünkü ancak bu şekilde size yardımcı olabiliriz.

İkmal kesintisine yönelik masraflar müşteri tarafından karşılanmalıdır. REWAG, bunun sonucunda oluşan masraflar için müşteriye toptan bir fatura keser. Müşterinin isteği üzerine hesaplama temeli belgelenmelidir; toptan hesaplama kolayca anlaşılabilir olmalıdır ve normal koşullarda oluşabilecek hasarı aşmamalıdır. Müşteri ayrıca bu masrafların oluşmadığına dair veya bu masrafların toptan ücretin çok altında olduğuna dair belge ibraz etme hakkına sahiptir. Kesinti sebepleri ortadan kalktıktan ve kesinti ve yeniden sağlama masrafları ödendikten sonra ikmal hemen yeniden sağlanır; nakit ödemenin yapılmaması halinde, kesinti süresini kısaltmak için tahsil yetkisi vermiş olsa bile müşteri kesinti masraflarını hemen havale yoluyla karşılamalıdır.

Bağlantı kullanımının kesilmesi: 57,80 € (gelir vergisinden muaf)

İkmalin yeniden sağlanması için masraflar müşteri tarafından karşılanmalıdır. REWAG, bunun sonucunda oluşan masraflar için müşteriye toptan bir fatura keser. Müşterinin isteği üzerine hesaplama temeli belgelenmelidir; toptan hesaplama kolayca anlaşılabilir olmalıdır ve normal koşullarda oluşabilecek hasarı aşmamalıdır. Müşteri ayrıca bu masrafların oluşmadığına dair veya bu masrafların toptan ücretin çok altında olduğuna dair belge ibraz etme hakkına sahiptir. Kesinti sebepleri ortadan kalktıktan ve kesinti ve yeniden sağlama masrafları ödendikten sonra ikmal hemen yeniden sağlanır; nakit ödemenin yapılmaması halinde, kesinti süresini kısaltmak için tahsil yetkisi vermiş olsa bile müşteri yeniden oluşturma masraflarını hemen havale yoluyla karşılamalıdır.

Bağlantı kullanımının yeniden oluşturulması: 57,80 € (net), 68,78 € (brüt)

Bu masraflardan kaçının ve bizimle erkenden bağlantı kurun. Etkin olun, çünkü ancak bu şekilde size yardımcı olabiliriz.

ALG II alıcıları ("Hartz IV") elektrik kesintisine az kaldığında ya da elektrik kesildiğinde hangi olanaklara sahip?

  1. SGB II 22. maddesi (7. fıkra – 2. bent), “barınma ve ısınma için işsizlik parası II ödendiği ölçüde, [...] ödeme alma hakkı olan kişinin talebi üzerine [...] başka alacaklılara ödenir. Ödeme alma hakkı olan kişinin ödemeyi [...] amaca uygun olarak kullanacağı kesin değilse, başka alacaklılara ödeme yapılır. Bu özellikle, enerji ikmalinin kesilmesi hakkı doğuran enerji masrafı borçları varsa söz konusudur." diyor
  2. Bunun yanında [SGB II 22. maddesi (8. fıkrası)], “barınma ve ısınma ihtiyacı için işsizlik parası II ödeniyorsa, [...] barınmanın güvenceye alınması ya da benzer bir acil durumun giderilmesi için haklı bir gerekçe oluşturuyorsa, borçlar da üstlen[ileb]ilir. Haklı bir gerekçe varsa ve zorunluysa ve aksi halde evsizlik durumu ortaya çıkacaksa, bunlar üstlenilmelidir" diyor.